Incontra il team - Marie Rüfer

Bentornati al #TeamTuesday di WENZEL. Oggi abbiamo con noi Marie Rüfer, Assistant COO e Team Leader Hotline. Ci darà alcune informazioni sul suo percorso con il Gruppo WENZEL .

Ciao Marie, benvenuta a bordo e grazie per la tua partecipazione attiva.

Salve, sono felice di essere qui.

Lei lavora da 11 anni sul sito WENZEL. Ci racconti come ha iniziato.

Beh, tecnicamente sono 10 anni; mi sono presa una pausa tra il 2019 e il 2020. Ho iniziato a lavorare in WENZEL come apprendista addetto alla gestione degli uffici tra il 2011 e il 2014 e poi ho scalato lentamente e costantemente la carriera.

Questa è quella che si chiama dedizione! Come descriverebbe il suo lavoro quotidiano come team leader della hotline e assistente del direttore generale?

Ogni giorno svolgo diverse attività e la mia scrivania non è mai noiosa. Il mio lavoro consiste nell'assistere il COO nel coordinamento degli appuntamenti, nella preparazione di eventi o riunioni, nella valutazione di cifre e nella preparazione di dati per le presentazioni, nell'assistenza alla linea telefonica di assistenza, nelle telefonate ai clienti, nelle prenotazioni alberghiere, nella gestione delle auto in piscina, per citare solo alcuni 'compiti'.

Marie, ci può dire quando è stata promossa da assistente di direzione a responsabile del team hotline? Com'è stata la fase di transizione?

Nel luglio 2016, oltre al mio lavoro di assistente, ho assunto il ruolo di team leader della hotline di assistenza. Il feedback positivo e la familiarità con i miei colleghi mi hanno facilitato, perché in qualità di team leader voglio anche essere coinvolto nell'attività quotidiana ed essere in grado di intervenire quando necessario.

Come descriverebbe la cultura lavorativa e il rapporto con i colleghi di WENZEL ?

Le mie azioni parlano più delle parole. Lavoro in WENZEL da quando ero apprendista e questo la dice lunga su un'azienda. Il mio lavoro è sempre stato apprezzato, indipendentemente dalla posizione che occupavo. Qui è come una famiglia e non ci si sente mai un dipendente qualsiasi. Questo è anche il modo in cui si sono sviluppate per me le amicizie durature. L'anno scorso mi è stato persino permesso di fare da damigella d'onore a una cara amica (e collega) che ho conosciuto su WENZEL .

Sembra proprio un posto di lavoro che tutti vorrebbero avere! Grazie, Marie, per aver dedicato del tempo a questa intervista.

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